Системы ERP используются для целей планирования общеорганизационных ресурсов. Системы этого типа уже стали незаменимыми для управления заказами, управления персоналом, продажами и маркетингом, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), финансовыми и бухгалтерскими бизнес-процессами в компании. Системы ERP значительно устраняют дублирование данных и предоставляют унифицированный доступ к интегральным данным для любого отдела или сотрудника.

В настоящее время не имеет значения, насколько велика ваша компания. Индивидуальные ERP-решения предлагают высокий уровень гибкости, поэтому система, которая адаптируется к вашим потребностям, а не наоборот.

Инструменты для автоматизации бизнес-процессов

В настоящее время большинству предприятий необходимо перейти к автоматизации внутренних бизнес-операций - CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и ERP (планирование ресурсов предприятия). И CRM, и ERP являются автоматизированными инструментами автоматизации бизнес-процессов (BPA).

Большинство исследовательских агентств согласны с тем, что рыночный спрос на эти продукты резко возрос. Предприятия интегрируют свое программное обеспечение ERP и CRM для оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности.

Однако разные игроки рынка ищут свои преимущества. Крупные предприятия обращаются к более традиционному подходу к внедрению ERP- и CRM-систем, стремясь найти нематериальный аспект удовлетворенности клиентов, в то время как малые и средние предприятия хотят получить реальное соотношение цены и качества и могут рассчитывать доход. Некоторые из них предпочитают готовые решения. Другие дополняют их некоторыми дополнительными модулями. И, конечно, есть предприятия, которые делают выбор в пользу заказного программного обеспечения.

Наиболее распространенные отрасли для внедрения CRM

- образование

- РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

- Здоровье и Спорт

- БАНКОВСКОЕ ДЕЛО

- Торговые услуги

- ОТЕЛИ

- ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ

- Профессиональные услуги

- КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ

- Индустрия развлечений

- СТРАХОВАНИЕ

- Розничная торговля

- МАРКЕТИНГ

- Профессиональные услуги

- Индустрия развлечений

Итак, какие преимущества CRM и ERP предоставляют для бизнеса?

Если задуматься о количестве ежедневно генерируемых данных, владельцы бизнеса оказались в более сложной деловой среде, чем когда-либо. Вот почему для эффективной работы компании требуется единая система BPA, которая могла бы объединить все рабочие процессы.

Все о клиентах

Мы понимаем важность хорошего общения с клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, мы создаем программное обеспечение CRM, которое помогает нашим клиентам повысить эффективность связи, распределить рабочую нагрузку, увеличить рентабельность инвестиций, сохранить существующих клиентов и привлечь новых.

Быстрый доступ к необходимой информации

Без полностью интегрированной системы сотрудники рискуют работать менее эффективно. Допустим, есть ожидающий заказ от вашего клиента. Без единой системы вашему сотруднику придется просматривать различные системы, чтобы получить доступ к контактным данным клиента, оформить заказ, что может привести к негативному восприятию клиента и, следовательно, к потере бизнеса.

Единое хранилище данных

Единое хранилище данных помогает избежать трудоемкого ввода и дублирования данных: вместо нескольких автономных баз данных все отделы и сотрудники имеют единый источник данных компании. Тем не менее, наиболее заметным преимуществом внедрения CRM и ERP является исключение человеческого фактора. Согласно данным, представленным в последних исследованиях, улучшение качества данных составляет около 60%.

Более квалифицированные продажи

Может оказаться, что вы даже не можете рассчитать, какова средняя маржа продаж. Вместо того чтобы полагаться на электронные таблицы, которые требуют постоянного ознакомления и обновления, решения ERP могут предоставить любому руководителю исчерпывающую информацию о фирме, чтобы он мог иметь полное представление обо всех бизнес-операциях, в то время как другие отделы могут получать информацию важнейшие данные их повседневной работы.

Мы готовы воплотить вашу идею в жизнь и стать вашим партнером по разработке программного обеспечения. Это открытая ниша и множество заинтересованных клиентов. Свяжитесь с нами, чтобы получить исчерпывающий ответ от наших экспертов.

Получить бесплатную консультацию